Politique de confidentialité
Responsable du traitement
L'identification complète du responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site figure dans les Mentions légales du site.
1. Données collectées et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse de livraison/facturation | Traitement et livraison de la commande | Exécution du contrat |
| Confirmation de commande, service client, newsletter (si consentement) | Exécution du contrat / Consentement | |
| Numéro de téléphone (facultatif) | Faciliter la livraison si nécessaire | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement du paiement | Exécution du contrat — traitées exclusivement par Stripe |
| Historique de commandes | Suivi client, service après-vente | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Image et/ou texte fournis via l'outil de personnalisation | Fabrication du produit personnalisé commandé | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies de mesure d'audience) | Statistiques de fréquentation du site (Google Analytics) | Consentement |
2. Destinataires des données
Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la commande :
- Stripe (traitement des paiements) — société pouvant impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- Printify et ses fournisseurs de production partenaires (fabrication et expédition des produits, y compris les images fournies pour les produits personnalisés) ;
- Hostinger (hébergement du site et service d'emailing « Reach » pour la newsletter, sous réserve du consentement du client) ;
- Google (mesure d'audience via Google Analytics, sous réserve du consentement du visiteur) ;
- Toute autorité administrative ou judiciaire, si la loi l'exige.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
3. Transferts internationaux de données
Bien que le site limite actuellement ses ventes aux clients situés dans l'Union européenne, certaines données peuvent néanmoins être transférées hors de l'Espace économique européen dans le cadre du traitement des paiements (Stripe) ou de l'hébergement. Ces transferts sont encadrés, lorsque requis, par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme de garantie reconnu par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
4. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (comptables et fiscales), généralement 10 ans à compter de la transaction pour les documents comptables. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au désabonnement du client. Les images et textes fournis pour un produit personnalisé sont conservés le temps nécessaire à la fabrication et au service après-vente de la commande concernée.
5. Droits du client
Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d'accès à ses données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment (pour la newsletter ou les cookies de mesure d'audience, notamment).
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@ilovefrenchie.com. Une réponse est apportée dans un délai maximal d'un mois.
Une réclamation peut également être introduite auprès de l'Autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence, telle que l'Autorité de protection des données belge pour les résidents belges.
6. Cookies
Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier et de la session d'achat), pour lesquels aucun consentement préalable n'est requis.
Le site utilise également des cookies de mesure d'audience (Google Analytics), qui ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite sur le site. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies ; en cas de refus, aucune donnée de navigation n'est transmise à Google.
Aucun cookie publicitaire n'est utilisé à ce jour ; si cela venait à changer, le dispositif de consentement serait adapté en conséquence et la présente politique mise à jour.
7. Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie ; le responsable du traitement s'engage à informer les personnes concernées et les autorités compétentes en cas de violation de données présentant un risque, conformément à ses obligations légales.